Vergleich
Mailbox, Telefonservice oder Empfang?
Drei Wege, mit Anrufen umzugehen, die Sie selbst nicht annehmen können. Jeder hat seinen Platz. Hier der ehrliche Vergleich.
| Mailbox | Telefonservice mit Menschen | Empfangwerk | |
|---|---|---|---|
| Kosten im Monat | meist im Telefonvertrag enthalten | Grundgebühr plus etwa 1–2 € pro Anruf | 29–99 € fest, Anrufe bei Ihnen nicht pro Minute |
| Wer nimmt ab? | Niemand – eine Ansage | Ein Mensch im Callcenter | Ihr Empfang, mit Ihrem Firmennamen |
| Nachts und sonntags | Ja, als Ansage | oft nur gegen Aufpreis | Ja, immer |
| Zwei rufen gleichzeitig an | Einer hört Besetzt | je nach Tarif | Beide werden angenommen |
| Was Sie bekommen | Sprachnachricht – wenn überhaupt | Notiz per E-Mail | Nachricht nach jedem Anruf, abends ein Bericht (Pro) |
| Rückruf, Termin bestätigen | Nein | teilweise, gegen Aufpreis | Ja, 0,09 € pro Minute |
| Kennt Ihr Geschäft | Nein | So gut wie das Briefing | So gut, wie Sie es ihm sagen – und Sie können es jederzeit ändern (Pro) |
Preise für Telefonservices sind typische Marktwerte, keine Angebote eines bestimmten Anbieters. Stand: Oktober 2026.
Wann eine Mailbox reicht
Wenn Sie selten angerufen werden und Ihre Kunden Sie gut kennen, reicht eine Mailbox oft. Neue Kunden legen allerdings meistens auf, statt zu sprechen.
Wann ein Telefonservice mit Menschen besser ist
Wenn Ihre Anrufe sehr persönlich oder heikel sind und Sie dafür gern mehr bezahlen. Ein Mensch hat Fingerspitzengefühl, das kostet aber pro Anruf.
Wann Empfangwerk passt
Wenn Sie viele ähnliche Anrufe bekommen – Aufträge, Termine, Bestellungen, Fragen – und wollen, dass jeder Anrufer sofort jemanden erreicht. Zu einem Preis, den Sie am Monatsanfang kennen.
Unsicher, was zu Ihnen passt?
Fragen Sie uns. Wenn eine Mailbox für Sie reicht, sagen wir Ihnen das auch.